Deine Fragen - unsere Antworten
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden gepackt, mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen, und mit DHL versendet. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1-4 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten liegen bei 4,95 €. Ab einer Bestellung von 50 € übernehmen wir die Versankosten.
Kann ich mein Paket nachverfolgen?
Ja! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der du den Status jederzeit online einsehen kannst.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Wir versenden momentan nur innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine kostenfreie Stornierung ist innerhalb von 3 Stunden möglich. Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden gepackt und versendet. Sollte deine Bestellung schon auf dem Versandweg sein, ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen sofern die Artikel unbenutzt und unbeschädigt sind. Kontaktiere uns dafür per Mail.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten in Höhe von 6,95 € trägst du in der Regel selbst.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen an info@dein-abenteuer.com mit einem Foto des Schadens.
Wir senden dir umgehend Ersatz oder erstatten den Betrag.